Política de privacidade

Última atualização: 05/11/2026

Esta política vale para os aplicativos, integrações com a Meta, canais de WhatsApp e páginas operados pela VYBEZ TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 67.746.003/0001-40, marca Vybez, doravante "Vybez". Está de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, Lei 13.709 de 2018.

1. Quem é o controlador

O controlador dos dados é a VYBEZ TECNOLOGIA LTDA. O canal para qualquer assunto de privacidade, inclusive o do encarregado pelo tratamento de dados, é contato@vybez.com.br.

2. O que são os aplicativos da Vybez

A Vybez cadastra aplicativos na plataforma Meta, com nomes como "Vybez Produtos Digitais", para ter acesso por API aos próprios ativos de negócio da empresa e aos de clientes que nos autorizarem: páginas do Facebook, perfis profissionais do Instagram, contas de anúncio, públicos, pixels, formulários de cadastro e contas do WhatsApp Business. Esses aplicativos são ferramentas internas de operação. Eles não são oferecidos ao público em geral e não publicam nada em nome de pessoas que não nos tenham autorizado.

3. Quais dados tratamos

• Dados de acesso às plataformas: tokens e identificadores que a Meta fornece quando o titular de uma conta autoriza o aplicativo. Ficam guardados em cofre com acesso restrito.
• Dados de anúncios e de desempenho: métricas de campanhas, públicos, eventos de conversão e leads que chegam de formulários e anúncios.
• Dados de conversa: quando você fala com um dos nossos canais de WhatsApp ou Instagram, tratamos seu número, o nome do seu perfil, as mensagens, áudios, imagens e documentos que você enviar e o histórico do atendimento.
• Dados de contratação: nome, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone e dados de cobrança de quem contrata um serviço da Vybez. Dados de cartão são processados pelo Mercado Pago e não ficam conosco.
• Dados técnicos: endereço de IP, tipo de navegador e registros de acesso às nossas páginas.

Não coletamos dados sensíveis de propósito. Se você nos enviar um dado sensível por conta própria, ele será usado apenas para o atendimento que você pediu.

4. Para que usamos e em que base legal

• Responder você, atender pedidos e prestar o serviço contratado: execução de contrato e procedimentos preliminares.
• Operar, medir e melhorar campanhas e canais: legítimo interesse da Vybez, respeitados os seus direitos.
• Emitir notas, cobrar e cumprir obrigações fiscais: cumprimento de obrigação legal e regulatória.
• Usar imagens ou dados que você enviar para uma finalidade específica, como produzir um ensaio fotográfico: consentimento, que você pode retirar a qualquer momento.
• Prevenir fraude e proteger nossos sistemas: legítimo interesse e proteção do crédito.

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas na medida necessária, com provedores que nos prestam serviço:

• Meta Platforms, dona do Facebook, Instagram e WhatsApp, por onde as conversas e anúncios acontecem.
• Provedores de hospedagem e infraestrutura, como HostGator, Hostinger e Cloudflare.
• Provedores de inteligência artificial usados no atendimento e na geração de conteúdo, como Google e fal.ai. Eles tratam o conteúdo apenas para devolver o resultado pedido.
• Mercado Pago, para processar pagamentos.
• Autoridades, quando a lei exigir.

Não vendemos dados pessoais. Alguns desses provedores ficam fora do Brasil, e adotamos as salvaguardas previstas na LGPD para a transferência internacional.

6. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados pelo tempo necessário para a finalidade para a qual foram coletados e para cumprir obrigações legais, como as fiscais. Fotos e arquivos enviados para produção de um serviço são tratados apenas para esse serviço. Passado o prazo, os dados são excluídos ou anonimizados.

7. Seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; revogação do consentimento; e a revisão de decisões tomadas apenas de forma automatizada. Para isso, escreva para contato@vybez.com.br. Respondemos em até 15 dias. Para pedir a exclusão, veja a página Exclusão de dados.

8. Atendimento por inteligência artificial

Alguns canais da Vybez usam assistentes de inteligência artificial para conversar com você. Quando isso acontece, o canal informa que se trata de um assistente digital, e você pode pedir a qualquer momento para falar com uma pessoa.

9. Segurança

Usamos conexão criptografada, controle de acesso, cofre de credenciais e cópias de segurança. Nenhum sistema é totalmente imune, e, se houver incidente que possa causar dano relevante, avisaremos os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados nos termos da lei.

10. Crianças e adolescentes

Nossos serviços não se destinam a menores de 18 anos. Não coletamos conscientemente dados de crianças. Se você acredita que um menor nos enviou dados, avise e excluiremos.

11. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A data no topo mostra a última versão. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais.

12. Contato

VYBEZ TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 67.746.003/0001-40. E-mail: contato@vybez.com.br.